CRM cung cấp giải pháp lưu trữ, phân loại và khai thác thông tin khách hàng hiệu quả, phục vụ mục đích Sale và Marketing với đầy đủ các tính năng sau: 

01. Lưu trữ:

ü Cấp quyền import/export dữ liệu khách hàng chặt chẽ.

ü Lưu tự động thông tin khách hàng từ nhiều nguồn (Website, Apps, Chat, hệ thống POS...).

ü Mã hóa data, dữ liệu khách hàng.

ü Phát hiện và sàng lọc thông tin trùng lặp.

ü Merge contact: Hợp nhất thông tin rời rạc.

ü Lưu lịch sử tương tác của khách hàng.

ü Lưu lịch sử hoạt động chăm sóc của sale.

ü Lưu trữ và quản lý tập trung thông tin của khách hàng như: Tên, Số điện thoại, email, lịch sử tương tác

với doanh nghiệp …

02. Khai thác:

ü Chỉ định kịch bản chăm sóc cho một hoặc một nhóm khách hàng.

ü Quản lý khách hàng theo tiến trình.

ü Quản lý, phân quyền nhân viên.

ü Quảng cáo target chính xác 1 hoặc 1 nhóm khách hàng (tạo danh sách Audience ads từ CRM).

ü Lọc và phân loại, phân lớp khách hàng.

ü Tích hợp các dịch vụ chăm sóc khách hàng như: SMS Marketing, tổng đài, Chatbot…

ü Cổng tích hợp đa kênh Chat, Email, CRM... (dễ dàng tích hợp ứng dụng bên thứ 3).

ü Web push notification & web campaign tracking (mở rộng), không giới hạn push theo khung của

Facebook.

03. Thống kê:

ü Báo cáo thống kê số liệu khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi khách hàng.

ü Xem chi tiết tình hình chăm sóc khách hàng của nhân viên.

CRM gồm các gói dịch vụ với mức giá sau

Chú ý: Giá đã bao gồm thuế VAT 10%, đơn hàng tối thiểu 3 tháng và chưa bao gồm phí gửi tin nhắn SMS