Loading...
1.PHẦN MỀN QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG
FastWork CRM sở hữu nhiều tính năng ưu việt, chuyên sâu giúp tối ưu hiệu suất các phòng Marketing, phòng Kinh doanh, Chăm sóc khách hàng và hỗ trợ quản lý toàn diện hoạt động kinh doanh B2B trong doanh nghiệp.
Quản lý hiệu quả các chiến dịch Marketing. Thu về nhiều khách hàng tiềm năng hơn với chi phí ít hơn
Tiết kiệm thời gian nhập Lead và điều phối Lead cho nhân viên. Giảm thời gian chờ xử lý lead
Quản lý danh sách khách hàng 360. Tăng tỉ lệ chốt deal nhờ quản lý quy trình bán hàng theo Sales Pipeline
Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt hơn nhờ thực hiện quy trình tiếp nhận, quản lý, CSKH một cách bài bản
-Tự động thu thập Lead từ các nguồn tiếp thị, quảng cáo. Điều phối tự động, minh bạch tới các nhân viên và giám sát xử lý Lead theo quy trình
-Quản lý & phân loại hồ sơ khách hàng với đầy đủ thông tin liên hệ, lịch sử giao dịch, quá trình tư vấn, làm việc, quá trình hỗ trợ…
-Lưu trữ tập trung tại một giao diện. Dễ dàng tìm kiếm thông tin các liên hệ (đầu mối) làm việc gắn với từng khách hàng
-Khởi tạo, quản lý thông tin hợp đồng trên cùng một hệ thống. Tự động cảnh báo thời hạn thanh lý, gia hạn hợp đồng
-Khởi tạo báo giá, quản lý thông tin, hiệu lực, trạng thái, số lần sửa đổi báo giá… tập trung trên một hệ thống
-Luôn biết được tình trạng, số lượng cơ hội bán hàng đang theo đuổi và lý do một cơ hội thành công hoặc thất bại
-Lên lịch chăm sóc khách hàng cho từng nhân viên. Theo dõi trạng thái: đã lên lịch – đang thực hiện – đã hoàn thành
-Phân cấp mức độ ưu tiên các yêu cầu hỗ trợ của khách hàng. Dễ dàng quản lý, tra cứu, theo dõi thực hiện
-Quản lý kế hoạch gặp khách, thời gian check-in, check-out của nhân viên Sales, kết quả viếng thăm khách hàng
-Tích hợp Call center nghe gọi trên phần mềm. Tích hợp Zalo OA/ SMS gửi tin nhắn CSKH từ phần mềm
2 PHẦN MỀN QUẢN LÝ BÁN HÀNG
Ứng dụng Quản lý bán hàng
Quản lý và xử lý nghiệp vụ về bán hàng, mua hàng, kho hàng, hàng hóa. Theo dõi tình trạng tồn kho, công nợ để nắm bắt trực quan & tức thời mọi biến động doanh thu.
Kết hợp module FastWork CRM+ tạo thành bộ công cụ quản lý kinh doanh trọn vẹn cho doanh nghiệp cho doanh nghiệp B2B
Sử dụng linh hoạt trên Mobile & Web AppQuản lý đơn đặt, đơn bán. Tính toán, cập nhật realtime doanh thu/ công nợ, theo dõi quá trình xuất kho, thanh toán các đơn hàng. Liên kết FastWork CRM giúp quản lý đơn hàng theo khách hàng
Lập kế hoạch mua hàng, quản lý các đơn đặt mua – phiếu đặt mua, theo dõi quá trình nhập hàng về bằng việc khai báo các phiếu mua hàng và theo dõi quá trình mua hàng tập trung trên phần mềm
Quản lý tập trung các kho hàng, kho tổng, kho chi nhánh. Kiểm soát việc xuất – nhập tồn, kiểm tồn, chuyển hàng giữa các kho bằng các phiếu nhập – phiếu xuất – phiếu chuyển kho
Quản lý danh mục hàng hóa. Khai báo danh mục hàng hóa đầy đủ chi tiết theo SKU, theo các hình thức đóng gói, đơn vị tính, đơn vị quy đổi, giá nhập/ giá bán… kèm thông số tồn được cập nhật realtime
Quản lý danh mục hàng hóa thuận tiện, khai báo hàng ngàn mã sản phẩm khác nhau được phân loại theo danh mục & nhóm hàng
Cập nhật, khai báo danh mục hàng hóa đầy đủ, chi tiết theo SKU (thuộc tính sản phẩm), theo hình thức đóng gói…
Cập nhật giá nhập/ giá bán, tồn kho sản phẩm theo thời gian thực
Quản lý kho hàng: kho tổng, kho chi nhánh, theo dõi tồn kho, nắm bắt hàng tồn để bổ sung hàng hóa kịp thời
Dễ dàng kiểm kho định kỳ, chuyển tồn giữa các kho, xuất tồn theo SKU
Theo dõi quá trình xuất – nhập hàng bằng các phiếu online ngay trên phần mềm
