Trên cơ sở khảo sát nhu cầu quản lý quy trình xử lý lead của quý doanh nghiệp, công ty TNHH Tất Thành Vũ - chuyên cung cấp phần mềm trong lĩnh vực quản lý và chuyển giao ứng dụng công nghệ thông tin – xin giới thiệu tới quý doanh nghiệp gói giải pháp tự động hóa thu thập và xử lý lead.
Sử dụng gói phần mềm giúp doanh nghiệp tự động thu thập lead sau khi khách hàng điền thông tin vào form đăng ký, quản lý lead tập trung tại phần mềm, quản lý xử lý lead theo quy trình, tối ưu tỉ lệ chuyển đổi và tiết kiệm chi phí marketing. Loại bỏ 100% tình trạng nhập sót lead, nhập sai thông tin,mất lead, lãng phí lead… Loại bỏ 100% tình trạng xử lý lead phân tán, mỗi người một đầu mối, quản lý khó để nắm bắt, rà soát việc tư vấn qua điện thoại. Giảm 90% thời gian cho nhà quản lý điều phối, phân chia lead, rà soát lead đã xử lý của nhân viên. Loại bỏ 100% tình trạng bỏ quên lead không chăm sóc. Tăng ít nhất gấp 1,5 lần tỉ lệ chuyển đổi lead thành khách hàng.
Tính năng nổi bật của gói giải pháp
Kết Nối Zapier Để Tự Động Thu Thập Lead
- Tự động thu thập lead sau khi khách hàng đăng ký qua website hoặc ladipage (điền vào form)
- Lấy dữ liệu realtime và lưu trữ tại phần mềm thông qua kết nối Zapier
- Tự động matching các trường thông tin khách hàng nhập vào form với trường dữ liệu trên phần mềm
- Tự động ghi nhận nguồn/ chiến dịch marketing để tối ưu quảng cáo
Cơ Chế Điều Phối Lead Thông Minh
- Điều phối lead tự động cho nhân viên chỉ với 1 click
- 2 cơ chế điều phối cho phép linh hoạt xử lý, rút ngắn thời gian chờ xử lý
- Cơ chế: chia đều số cơ hội khi bạn muốn chia cho nhân viên xử lý số lượng lead là bằng nhau
- Cơ chế: chia cân bằng cơ hội khi bạn muốn ưu tiên phân lead cho nhân viên đang rảnh, đang ít lead
Hệ Thống Quản Lý Lead Chuyên Nghiệp
- Lưu trữ và hệ thống hóa toàn bộ lead tại một giao diện duy nhất
- Quản lý tình trạng xử lý lead: mới đến – đã giao – đang xử lý – thất bại – chuyển thành khách hàng…
- Quản lý và phân loại lead theo chiến dịch/nguồn/sản phẩm/khu vực…
- Quản lý danh sách lead của từng nhân viên kèm theo trạng thái chăm sóc
- Quản lý lịch sử gọi điện, trao đổi, ghi chú, thông tin chi tiết tại mỗi lead
Hệ Thống Báo Cáo Tự Động
- Dashboard báo cáo được update realtime
- Thống kê, phân tích và báo cáo tỉ lệ chuyển đổi theo nhiều tiêu chí:
- Tỉ lệ chuyển đổi theo nguồn (google/Facebook/Hotline/Fanpage…)
- Tỉ lệ chuyển đổi theo chiến dịch quảng cáo
- Tỉ lệ chuyển đổi của từng sản phẩm
- Tỉ lệ chuyển đổi theo nhân viên
Tăng Hiệu Quả Xử Lý Lead Của Nhân Viên
- Tự động chuyển trạng thái đang xử lý khi có hoạt động chăm sóc
- Ghi lại toàn bộ lịch sử chăm sóc, số cuộc gọi, số lần gửi email, lịch sử thêm – sửa – xóa và thao tác trên lead
- Tích hợp call center cho phép gọi trực tiếp từ phần mềm và lưu ghi âm cuộc gọi
- Tích hợp email cho phép gửi email trực tiếp tới lead từ phần mềm mà không cần vào gmail
- Tự động gửi thông báo nhắc nhở đến lịch cần gọi điện/chăm sóc lead tránh bỏ quên
- Dễ dàng đảo chéo lead, gán lại cho người khác xử lý để tối ưu tỉ lệ chuyển đổi thành khách hàng
1. Hỗ trợ doanh nghiệp
- Cải thiện tỉ lệ chuyển đổi, hiệu quả quảng cáo, tối ưu chi phí marketing
- Giảm lãng phí lead là giảm lãng phí tiền/ chi phí cho quảng cáo
- Bảo mật dữ liệu, tránh thất thoát lead
2. Hỗ trợ quản lý
- Giảm thời gian xử lý lead: tổng hợp lead, điều phối lead
- Theo dõi sát sao việc xử lý lead của nhân viên
- Đánh giá chính xác năng lực tư vấn của từng nhân viên để phân chia lead hợp lý
3. Hỗ trợ nhân viên
- Chủ động theo dõi tình trạng xử lý lead của cá nhân
- Công cụ giúp tối ưu việc xử lý lead, ghi chép ghi chú, cập nhật thông tin, tránh quên, nhầm lẫn
- Cải thiện hiệu suất xử lý lead, cải thiện tỉ lệ chuyển đổi
